Ola Electric: CCPA ikerketa zerbitzu eskasa

Ola Electric, azken hilabeteetan bezeroek adierazitako arazoen inguruan ikerketapean dago, bereziki salmenta osteko zerbitzu eskasa eta beste hainbat arazo direla eta. Kontsumitzaileen defendatzaileak, Central Consumer Protection Authority (CCPA), erabaki du Ola Electric-en zerbitzu estandarren eta produktuekin lotutako arazoen inguruko ikerketa egitea.

Erabaki hau, hauek gertatu baino aste batzuk lehenago eman zen, non CCPA-k Ola Electric-i ohartarazpen bat bidali zion kontsumitzaileen eskubideak urratzeko, iragarkietan nahastetzea eta negozio praktika desegokien inguruan. Reuters-ek emandako informazioaren arabera, Nidhi Khare, Kontsumitzaileen Arazoetako Idazkariak, baieztatu zuen CCPA-k Indiako Estandarren Bulegoari (BIS) ikerketa zehatz bat egiteko eskatu diola zerbitzu eta produktuaren kalitate txarreko salaketen inguruan.

Ola Electric-ek, aurreko hilabetean, 10,644 kexa baino gehiago konpondu dituztela eta horietatik %99-a baino gehiagok konponketa izan duela adierazi zuen. CCPA-k ohartarazi zion arren, Ola Electric-ek kexen konponketa azkar egin zuela eta bezeroen arazo gehienak txikiak zirela esan zuen. Bhavish Aggarwal, Ola Electric-eko CEO eta fundatzaileak, adierazi zuen, “Hiruna hiru kexa txikiak dira, pieza solteak edota bezeroek erabilitako softwareari buruz ezagutza falta izatea.”

Ola Electric gaur egun India's Electric Two-Wheeler merkatuko liderra da, %30 inguru izaki. EV fabrikatzaileak S1 X, S1 Air eta S1 Pro modeloko hiru electric scooter saltzen ditu, denak lehiaketa denboraldi honetan prezio murriztuekin eskaintzen dituzte salmentak eta merkatuko irudia hobetzeko asmoz. Ola Electric-ek aurten irailan lehen IPO-a abian jarri zuen, baina etengabeko polemika batengatik akzioen prezioetan eta merkatuko irudian beherakada etengabea jasaten ari da.