Ola Electric-ek 10,500 iradokizun konpondu ditu

Ola Electric-ek 10,500 bezeroen iradokizun baino gehiagori erantzun dio, zentral kontsumitzaileen babesteko agentzia (CCPA) behin-behineko azterketa bat burutzen hasi ondoren. Bezeroen zerbitzua hobetzeko erronka handien aurrean, Ola Electric-en salmenta osteko zerbitzuen kudeaketa birplanteatzea eta aholkularitza profesionala eskatzea izan da;

CCPA-k Ola Electric-i emandako jakinarazpenak indarkeriako eta iruzurrezko iragarkien aurrean bezeroen eskubideen urraketa salatu zuen. Ola Electric-ek adierazi duenez, 10,644 iradokizunetatik %99,1 erabat konpontzea lortu zuten, eta salaketen artean, zerbitzu motelak eta konponketak izan ziren salatutako arazo nagusiak.

Kunal Kamra umoretxoa, Ola Electric-en CEO Bhavish Aggarwal-ekin izandako eztabaidaren bidez erasoa indartu zuen, baita bezeroek sare sozialen bidez isladatutako iradokizunek ere. CCPA-k egindako auditorearen agindua ere bezeroek inolako erantzunik jaso ez zutenean piztu zen.

Ernst & Young (EY) aholkularitza enpresa ezaguna kontratatu du Ola Electric-ek salmenta osteko zerbitzuak hobetzeko asmoarekin. Aurreikuspenen arabera, EY-k prozesuak zuzentzen lagunduko dio eta zatiak eta inbentarioa kudeatuko ditu hurrengo hiru hilabeteetan.

Egun, Ola Electric-ek hil honetan bere zuzenketa neurriak indartu eta zerbitzu sarearen hedapena %100 handitzeko asmoa iragarri du. Horrez gain, lanpostuak handitzea deliberatzen ari da, ideia pentsatzen duten mekanikarien formakuntza heriotza eta zerbitzu errenta hobetzeko.

Azken finean, Ola Electric-ek bere IPOa ekain honetan iragarri zuen, eta azken hilabeteetan akzioen prezioen beherakada ikusi du, %48ko jaitsierarekin. Hala ere, iragarkien barruan eta salmenta metagabearekin antzeman dituzten erronken artean, Ola Electric-ek kontsola ausarta askatzen jarraitzen du elektrizitatezko bi gurpilekoen merkatuan.