Volkswagen ID.4 Geri Çağırma Süreci

Volkswagen, kapı kulpunun arızalı olmasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle 98,806 adet ID.4 elektrikli aracını geri çağırıyor. Bu arızalı kulplar, kapıların beklenmedik bir şekilde açılmasına sebep olabiliyor.

Şirket, sorunun giderilmesine kadar ID.4'ün satışını durdurma ve üretimini askıya alma kararı aldı. Geri çağırma, hem Almanya'nın Zwickau hem de Tennessee, Chattanooga'da üretilen 2021-2024 model araçları kapsıyor. Volkswagen, geri çağırılan araçların %1'inden daha azının bu arızaya sahip olduğunu düşünmekte.

Volkswagen sözcüsü Mark Gillies, durumu değerlendirerek, Chattanooga tesisinde üretimin askıya alınacağını ve bu süreçte çalışanlarına, bayilerine ve tüketicilere destek olmaya devam edeceklerini belirtti. Bu nedenlerle, 23 Eylül'den itibaren yaklaşık 200 çalışanın izinli olacağı ve Tennessee eyaletinin sağladığı işsizlik desteği ile bu çalışanların temel maaşlarının %80'inin korunacağı ifade edildi.

Kapı kulpunun su geçirmesi durumunda, suyun devre kartına ulaşarak kapı kontrol ünitesi ile iletişim sorunlarına yol açabileceği, bu da kapının yanlış bir komut ile açılmasına neden olabileceği bildirildi. Bu tür bir durumda sürücüler, kapı normalde açıldığında duyulan tıklama sesine benzer bir ses duyabilir.

Volkswagen, bu soruna ilişkin 2023'ün Haziran ayından 2024'ün Mayıs ayına kadar 135 garanti talebi aldığını, fakat herhangi bir kaza veya yaralanma kaydedilmediğini belirtti. Bayiler kapı kulplarını kontrol edecek ve gerekirse ücretsiz olarak geliştirilmiş versiyonları ile değiştirecekler. Araçlara ayrıca bir yazılım güncellemesi yapılacak ve VW, bu sorunla ilgili daha önceden kendi masrafıyla işlem yaptıran müşterilere geri ödeme yapacak.

Bu geri çağırma, daha önce bu yıl itibarıyla yapılan ve 2021-2023 yılları arasındaki 80,000 ID.4 aracını kapsayan ekran ve yazılım sorunları için gerçekleştirilen geri çağırmaları genişletmektedir. 2024 ID.4 modelleri ise bu geri çağırmaya dahil edilmedi ve bazı güncellemeler alarak arayüzdeki sorunların çoğunu çözmüştür.

Volkswagen, araç sahiplerine 1 Kasım 2024'te bilgilendirme mektupları göndermeyi planlıyor. Araç sahipleri daha fazla bilgi almak için 1-800-893-5298 numaralı müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirler.