Kierowcy skarżą się na NeedTags.com w Kalifornii

Kierowcy w Kalifornii zgłaszają zastrzeżenia związane z witryną, która imituje stronę stanowego Departamentu Pojazdów Silnikowych (DMV) i oferuje usługi związane z DMV. Problem polega na tym, że to nie jest oficjalna strona DMV, a użytkownicy są zasypywani absurdalnymi opłatami za usługi, które oferuje.

Według raportu ABC 7, liczba skarg ze strony kierowców na stronę NeedTags.com wzrosła. Na pierwszy rzut oka, witryna wydaje się być powiązana z DMV, ponieważ oferuje takie usługi jak odnawianie rejestracji pojazdu, transfer tytułu czy składanie wniosków o status nieoperacyjny pojazdu.

Właściwy problem dla klientów tkwi w wyglądzie tej witryny oraz dodatkowych opłatach doliczanych do usług. Mieszkaniec San Jose, z którym rozmawiało ABC 7, korzystał z NeedTags.com, aby odnowić rejestrację swojego pojazdu i na etapie realizacji zamówienia naliczono mu opłatę w wysokości 72 dolarów.

„Wygląda to jak strona DMV,” skomentował Allyn Peterson. Kiedy próbował odnowić rejestrację swojego samochodu, jego opłata rejestracyjna wyniosła 231 dolarów, jednak został obciążony kwotą 303 dolarów. „Czujemy się jakbyśmy zostali oszukani,” dodał.

Po uświadomieniu sobie pomyłki, Peterson chciał anulować zamówienie, ale NeedTags.com zagroził mu działaniami prawnymi. „Jeśli zakwestionujesz tę transakcję, podejmiemy natychmiastowe kroki prawne,” mówił, co było dla niego zaskoczeniem w kontekście wiarygodności firmy.

Co gorsza, Peterson i inni kierowcy odkryli, że NeedTags.com jest autoryzowanym partnerem DMV. Zastrzeżenie na górze strony mówi, że można uniknąć dodatkowych opłat, odwiedzając oficjalną stronę DMV.

NeedTags uzyskał oficjalną licencję od Kalifornijskiego Departamentu Pojazdów Silnikowych na świadczenie usług w jego imieniu. Nie jest to firma rządowa, a opłaty są naliczane za dodatkowe usługi zgodnie z CVC Section 1685. Standardowe usługi można otrzymać bezpłatnie z DMV.

Jednak według specjalistów, NeedTags.com i jego właściciele wiedzą, co robią. Od wyglądu strony po jej wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania Google, wszystko jest zaprojektowane z myślą o przyciągnięciu klientów. Ukrywanie rzeczywistych opłat oraz nieinformowanie klientów o kosztach do momentu realizacji zamówienia może naruszać prawa konsumenckie stanu.

Właściciel NeedTags.com, Eddy Asmerian, zapewnił ABC 7, że jego strona jest „zaangażowana w przejrzystość,” natomiast oświadczenie DMV mówi, że NeedTags nie jest DMV i uprasza kierowców, aby korzystali bezpośrednio z oficjalnej strony DMV.