Incident s námořníkem na letišti Frontier Airlines

V den Veteránů, který slaví všechny, kteří sloužili v americké armádě, se u agentky společnosti Frontier Airlines odehrála nepříjemná situace. Tato agentka údajně požadovala 50 dolarů od námořníka, aby mu umožnila nástup na let.

Podle svědectví Petty Officera Demonty Roacha, který letěl zpět na svou základnu poblíž Los Angeles z Hartsfield Jackson International Airport v Atlantě, začalo jeho cestování s běžným zpožděním letu. Avšak poté se mu situace vymkla z rukou.

„Šel jsem se najíst a když jsem se vrátil, žena zavřela dveře,“ řekl Roach pro KCAL. Pochyboval, že by přišel pozdě, a agentka mu sdělila, že musí zaplatit 50 dolarů, pokud se chce dostat na palubu.

„Řekl jsem: ‚Jsem v námořnictvu, jen se pokouším dostat zpět,‘“ vzpomínal Roach. Udržel si chladnou hlavu a odolal.

Podle jeho slov agentka reagovala slovy: „Je mi jedno, co jsi. Dej mi moje peníze.” Roach nakonec nastoupil na let poté, co předstíral, že jí posílá peníze.

Další agent mu údajně řekl, že standardní poplatek je obvykle 150 dolarů, ale jelikož je v armádě, zaplatí jen 50 dolarů.

Ačkoli se Roachovy tvrzení mohou zdát přehnaná, incident si nahrával. Frontier Airlines nyní tuto záležitost vyšetřuje a vydala prohlášení, že obvinění berou velmi vážně a podrobně se jim věnují. Jako projev omluvy mu vrátili plnou částku za rezervaci a nabídli voucher na budoucí cestování.

Případy vykořisťování členů ozbrojených sil rozhodně nepřispívají k reputaci společnosti Frontier jako nízkonákladového dopravce. I když v roce 2022 zrušili zákaznickou telefonní linku, snaží se přitáhnout zákazníky pomocí neomezeného letenkového passu a masivních soutěží o letecké míle. Mnozí však tvrdí, že po zakoupení jízdenky to vypadá jako na Divokém západě.